// Workflow Management

Prozesse effizient verwalten

// Workflow Management

Verwalten Sie Ihre Prozesse effizient

RayFlow ist eine Workflow Management-Lösung, die nicht nur alle wichtigen Informationen eines Auftrages in jeder Phase beliebig komplexer Prozesse bedarfsgerecht sammelt und bereitstellt, sondern auch als Bindeglied zwischen Teams und deren eingesetzten Softwareprodukten fungiert. RayFlow steuert und überwacht den Workflow für den gesamten Application Lifecycle, vom Lizenzmanagement bis hin zum Deployment und vom Anwendungsverantwortlichen bis hin zum Management.

Diese Workflow Management-Lösung ermöglicht Ihnen eine einfache, aber dennoch sehr flexible Administration und Operation der Projekte, auch mandantenübergreifend. Innerhalb jeder Phase des Workflows sind alle zugehörigen Informationen, wie z. B. der aktuelle Task-Status, SLAs, Kategorien etc., übersichtlich und klar strukturiert. Die globale Suchfunktion verbessert zudem den direkten Zugang zu einzelnen Tasks.

// Workflow Management

Profitieren Sie von einem ganzheitlichen Workflow Management

// Zentraler Einstiegspunkt für alle

Automatisierung von Paketierungs- und zugehörigen Application Lifecylce-Prozessen. Verbindet Teams weltweit; vom Anwendungsverantwortlichen bis hin zum Management

// Intelligente Prozessverwaltung

Beschleunigt Paketierungs-Prozesse durch den Ablauf von definierten kundenspezifisch editierbaren Phasen und dem leistungsstarken Trackingsystem für SLA-Management.

// Kompatibel mit jeder Lösung

Profitieren Sie von Standard Schnittstellen zu SCCM, Matrix42 Empirum, Ivanti DSM, Omnitracker, USU License Manager, USU Valuemation, ServiceNow, u.v.m.

Workflow Management

Workflow Management wie Sie es benötigen

RayFlow ist ganz bewusst auf maximale Flexibilität ausgelegt, um über den Ursprung der Prozessunterstützung innerhalb von Paketierungsprojekten hinaus jeden betrieblichen Arbeitsablauf adaptier- und steuerbar machen zu können. Dabei liegt der Mehrwert nicht allein in der Flexibilität, sondern vielmehr darin, diese Wandelbarkeit in eine Bedienoberfläche einzubetten, die Anwender und Administratoren gleichermaßen überzeugt und intuitiv agieren lässt.

Über das eigentliche Arbeiten mit Tasks im Workflow hinaus muss ein Workflow Management-Werkzeug selbstverständlich auch ein differenziertes Verwaltungs-Interface vorweisen. Die Weboberfläche von RayFlow ist in drei primäre Bereiche unterteilt: Management, Administration und Konfiguration. Je nach Einsatz- und Aufgabengebiet hat der Anwender die Berechtigung Nutzer zu verwalten, Reports zu generieren oder komplette Projekte anzulegen und zu konfigurieren – vom Ändern und Erstellen der SLA-Bedingungen, bis hin zum individuellen Gestalten der RayFlow-Benutzeroberfläche.

Durch die projektübergreifende Administration von Nutzern sowie der Verwaltung spezifischer Rechte, Sichtbarkeiten und Benachrichtigungen ist RayFlow ein Werkzeug, das sich mühelos und passgenau den Anforderungen des jeweiligen Einsatz-Kontextes anpasst
RayFlow_Reporting
// Highlights

Tracking

Das Tracking Feature ermöglicht es dem Anwender den Status aller Aufgaben eines Projektes im Überblick zu behalten und gezielt nach dem aktuellen Stand einer Task zu suchen. Mit einem Klick können User die Bearbeitung eines Tasks entweder selbst übernehmen, oder aber einem anderen Mitarbeiter zuweisen – letzteres abhängig vom Berechtigungs-Profil des eigenen Users.

// Highlights

Integration

Mit der Implementierung von modernen und standard-konformen Kommunikationskonzepten ist RayFlow genau da restriktiv wo es nötig ist. Schnittstellen zu ITSM- (Bspw. Servicenow) oder Deployment-Lösungen (Bspw. Microsoft Intune oder RayManageSoft UEM) sind Out-of-the-Box vorhanden und bieten eine nahtlose Integration, um Aufträge automatisch anzulegen oder weiterzugeben.

// Highlights

Notifications

Immer auf dem Laufenden bleiben war nie zuvor so komfortabel. Mit wenigen Klicks können Benachrichtigungen für ganze Gruppen oder einzelne Nutzer erstellt werden. Durch die intelligente Filterung lassen sich Bedingungen festlegen zu denen Nutzer benachrichtigt werden, wie zum Beispiel bei Statusänderungen von Tasks in bestimmten Phasen, Veränderungen von Datenfeldern oder sonstigen Events des jeweiligen Workflows.

// Discover to Manage.

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// Success Stories

Weltweit setzen zahlreiche Unternehmen und Institutionen auf unsere Lösungen. Hier finden Sie nur einige unserer erfolgreichen Projekte.

// Trainings & Zertifizierungen

Unsere RayAcademy bietet eine Vielzahl an Trainings für die verschiedensten Bereiche und Anforderungen Ihres Unternehmens.

// Services

Wenn Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft fokussieren möchten, dann sind unsere Services genau das Richtige für Sie.

Nehmen Sie Kontakt mit unseren Experten auf

Sie interessieren sich für unsere Lösungen, benötigen weitere Informationen oder haben Fragen? Wir unterstützen Sie bei Ihrem Anliegen – kontaktieren Sie uns noch heute.

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Über das eigentliche Arbeiten mit Tasks im Workflow hinaus muss ein Workflow Management-Werkzeug selbstverständlich auch ein differenziertes Verwaltungs-Interface vorweisen. Die Weboberfläche von RayFlow ist in drei primäre Bereiche unterteilt: Management, Administration und Konfiguration. Je nach Einsatz- und Aufgabengebiet hat der Anwender die Berechtigung Nutzer zu verwalten, Reports zu generieren oder komplette Projekte anzulegen und zu konfigurieren – vom Ändern und Erstellen der SLA-Bedingungen, bis hin zum individuellen Gestalten der RayFlow-Benutzeroberfläche.

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