Katalogmanagement für Produkte und Dienstleistungen inkl. Abhängigkeiten

Mit RayDemand stellt Raynet einen attraktiven und modernen Serviceshop zur Auswahl und Beantragung von Bestellanfragen zur Verfügung. Die Kundenzufriedenheit wird gesteigert, indem wir durch den personalisierten Katalog Produkte und Services übersichtlich anbieten können. RayDemand unterstützt die Steuerung von Serviceaufträgen von der Beantragung bis zur Auslieferung. Die Abläufe in der gesamten Prozesskette sind durch einen höchsten Standardisierungs- und Automatisierungsgrad gekennzeichnet und dadurch für alle Beteiligten nicht nur sehr effizient, sondern auch sicher und transparent, da sie nicht mehr manuell durchgeführt werden müssen.

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Kosten sparen

Senkung der Beschaffungskosten

Bündelung von Aufträgen und Reduzierung von Bestellvorgängen

Schnellere Beschaffungsabläufe

Schnellere Beschaffungsabläufe

Schnelle Bearbeitung von Anfragen für Software, Hardware und Services

Transparenz & Servicequalität

Transparenz & Servicequalität

Standardisierte Service-Erbringung & Transparenz durch Prozessmonitoring und Prozesskennzahlen

Kundenfreundlich

Kundenfreundlich

Mehrsprachiger Servicekatalog, der mit jeweiligen Geschäftsbereichen und Standorten vereinbart wird

RayDemand unterstützt Sie bei der Senkung direkter und indirekter Kosten

In vielen Unternehmen ist die Beschaffung von Hard- und Software sehr zeit- und kostenintensiv. Ohne eine Standardisierung in der gesamten Logistikkette werden selbst einfache Bedarfsanfragen den Service- Desk überfordern und Prozesse verlangsamen oder weniger Ressourcen für kritische Aufgaben zur Verfügung stehen. Es bedarf zudem vieler Genehmigungsprozesse, beispielsweise Einkaufs- und Bestandsprüfung oder Budgetkontrolle, die durchlaufen werden müssen. Gleichzeitig steigt aber der Anspruch an eine hohe Qualität und eine rasche Bereitstellung.

RayDemand unterstützt Sie bei der Senkung direkter und indirekter Kosten: Durch das Angebot standardisierter Services, durch Bündelung von Bestellvorgängen und durch eine reibungslose und automatisierte Service-Erbringung im IT-Betrieb. Das RayDemand Webportal ermöglicht dem Anwender, die für ihn verfügbaren Produkte und Services selbstständig zu beantragen. Das sorgt für zufriedene Kunden durch eine hohe Servicequalität sowie für nachhaltige Kostensenkung und Entlastung im Service-Desk.

Webportal Software & Hardware Oberfläche

Anwendung

Um Hardware, Software oder auch Services zu beantragen, rufen Anwender einfach das Webportal auf und erhalten eine kategorisierte Übersicht der für sie verfügbaren Produkte und Services. Durch die intuitive Benutzerführung ist die Bedienung äußerst einfach: Per Klick auf das jeweilige Produkt kann der Anwender seinen gewünschten Service auswählen oder über Kategorien zum jeweiligen Service navigieren. Ein Suchfeld kann ebenfalls genutzt werden, um zu dem gewünschten Bereich zu gelangen.

Hardware-, Software- und Service-Beantragung

Nach Auswahl und Konfiguration der gewünschten Produkte und Services werden diese in den Warenkorb gelegt. Der Anwender kann nun entweder die Elemente im Warenkorb direkt beantragen und zur Genehmigung weiterleiten, den Warenkorbinhalt zunächst nur als Vorlage abspeichern oder zur Auswahl zurückkehren und weitere Produkte und Services auswählen und konfigurieren.

Webportal Software & Hardware Check out
Webportal Software & Hardware Prozess Manager

Prozesse einhalten

Nach der Service-Beantragung wird die Anforderung automatisch an den oder die jeweiligen Verantwortlichen zur Genehmigung weitergeleitet. Auch mehrstufige Genehmigungsschritte sind möglich, die parallel oder seriell erfolgen können.

Workflow Management RayFlow

Services effizient erbringen

Sobald der Genehmigungsprozess und Bestellvorgang durchlaufen ist, werden die Aufträge in Teilaufträge gesplittet. Diese Teilaufträge werden den verschiedenen Bearbeitergruppen zur weiteren Umsetzung zugeordnet. Dies kann über das Workflow-Management-Tool RayFlow gesteuert werden. Mit RayFlow sind Sie über den Gesamtprozess immer in der Lage nachzuvollziehen, wo sich der Auftrag gerade befindet und ermöglichen den Datenaustausch über alle Prozesse hinweg, insbesondere auch für RayDemand.

Workflow Management Tracking

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